Conseiller en vente et bien-être des petits animaux domestiques


Formation chef d'entreprise - Elevage et soin des animaux

Description du métier :
Le conseiller en vente et bien-être des petits animaux domestiques déploie d’abord des compétences commerciales. En effet, il réalise la vente d’animaux ainsi que la vente d’aliments, de produits de soin et/ou d’accessoires, et ce, de manière éthique et déontologique, en se centrant sur l’accueil et des conseils orientés besoins du client dans le respect du bien-être animal.
Il assure également le bon état marchand du rayon animalier ou du magasin dans son ensemble, que ce soit en mettant en oeuvre les règles d’hygiène et de sécurité ou en mettant en évidence des produits de manière réfléchie et adaptée.
Il peut aussi être amené à assurer un service après-vente, soit en développant la politique de l’entreprise, soit en réglant la réclamation du client.
Il assure enfin le bien-être et les soins des animaux, en leur garantissant et un cadre de vie de qualité, et une prise en charge complète et consciencieuse (entretien minutieux, alimentation adaptée, …).
Cette compétence lui permet de prodiguer des conseils précis en matière de bien-être et de soins auprès d’une clientèle variée : des clients d’un magasin, des propriétaires d’animaux, des éleveurs, …
Organisation de la formation :
L'alternance allie cours théoriques dans un centre de formation et formation pratique en entreprise. Nous vous proposons de vous former dans ce métier en concluant une convention de stage avec une entreprise (+/- 30 heures semaine) et en suivant des cours dans un centre de formation (+/- 8 heures semaine).

Organisation
Durée 
: 2 années.
Horaire : les cours sont organisés en soirée et/ou le samedi, mais dans certain cas des cours peuvent être donnés en journée.
Début : septembre.
Date limite des inscriptions : 31/10

Pratique en entreprise via une convention de stage : Vous devrez être occupé dans la profession sous forme soit :
- d'une convention de stage passée entre le candidat et un patron-formateur avec supervision d'un délégué à la tutelle;
- d'un contrat de travail;
- d'une pratique en entreprise (pratique minimum obligatoire pour les personnes qui sont dans l’impossibilité de répondre à l’une des situations reprises ci-dessus).
Peuvent être dispensés de cette obligation d'occupation dans la profession, les auditeurs :
- titulaires d'un certificat d'apprentissage dans la profession;
- titulaires d'un diplôme technique ou professionnel dans la profession;
- occupés ou ayant été occupés dans la profession 2 années à temps plein sur les 6 dernières années.

Le délégué à la tutelle est l'intermédiaire à la conclusion de la convention de stage. Il est chargé de tous les aspects administratifs et veille au bon déroulement de la formation pratique en entreprise. N'hésitez pas à le contacter pour une information ou un conseil. Cette formule en alternance (cours + pratique professionnelle au quotidien) est rémunérée et aboutit souvent à l'engagement du stagiaire au sein de l’entreprise qui l'a accueilli.
Conditions d'admission :
Conditions générales d'admission
Avoir 18 ans accompli au 31/12 de l'année d'inscription ou avoir satisfait à l'obligation scolaire à cette date ET répondre à l'une des conditions ci-après:
OU 4ème année réussie en secondaire général, technique ou artistique OU CESI
OU 6ème année secondaire professionnelle réussie (soit le CE6P, soit le CQ6P)
OU Certificat d'apprentissage
OU Examen d'admission


Programme de cours :
Cours professionnels

1ère Chef d'entreprise
  • Environnement professionnel (8h)
  • Acte de vente (20h)
  • Connaissances des espèces animales (24h)
  • Bien-être et soins des animaux (28h)
  • Mise en évidence de la marchandise et réassort (20h)
  • Bases du comportement (28h)

2ème Chef d'entreprise
  • Environnement professionnel (4h)
  • Acte de vente (28h)
  • Connaissances des espèces animales (40h)
  • Bien-être et soins des animaux (24h)
  • Mise en évidence de la marchandise et réassort (8h)
  • Bases du comportement (24h)
A terme, je serai capable de... :
- Réaliser la vente des animaux et des produits
- Assurer le bon état marchand du rayon ou du magasin
- Garantir le bien-être et les soins des animaux
- Dispenser des conseils relatifs au bien-être et aux soins des animaux
Aptitudes :
  • Respecter les règles de déontologie et d’éthique du métier
  • Prendre connaissance et respecter un règlement de travail
  • Entretenir de bonnes relations avec les autres membres du personnel
  • S’impliquer dans son travail
  • Respecter les horaires
  • Respecter le matériel et l’équipement
  • Travailler de manière soignée
  • Travailler de manière organisée
  • Gérer le temps de travail
  • Être autonome
  • Signaler au responsable les problèmes rencontrés
  • Travailler avec le sens des responsabilités
  • Réagir positivement aux remarques
  • Utiliser le vocabulaire spécifique du métier
  • Respecter les consignes de sécurité
  • Prendre des initiatives
  • Aimer le contact avec les animaux
  • Respecter l’animal et être attentif à ses comportements
  • Adapter ses attitudes aux comportements observés
  • Avoir un bon sens relationnel
  • Avoir une présentation de soi en adéquation avec le style de magasin et de clientèle
  • Être rigoureux, méthodique et vigilant
  • Avoir du tact et une maîtrise de soi
  • Avoir le sens de l’observation et de la mémoire
  • Avoir le sens des responsabilités
Débouchés métier :
Les possibilités d’emploi sont variées et s’étalent du travail en animalerie, en jardinerie avec rayon animalier, en clinique vétérinaire, en tant que gestionnaire de son entreprise, en tant que coach/conseil en bien-être et soins des petits animaux domestiques, …
Certifications :
A l'issue de la formation, l'apprenant obtient un diplôme chef d'entreprise homologué par la Fédération Wallonie-Bruxelles, ainsi qu'un certificat de gestion. Ces titres donnent l'accès à la profession pour les métiers protégés.
Plus d'infos ?
Déléguée à la tutelle : Chrystel SENEPART - Tél 02/370.60.58
Assistant : Laurent MARTIN - Tél 02/370.60.44
mail : sfpme22@brussels